Ürün Hizmet ve İçerik Yönetimi
1.Ürün Ekleme
Beautrin satıcı panelinde ürünlerinizi üç farklı yöntemle ekleyebilirsiniz:
• Hızlı Ürün Ekle
• Detaylı Ürün Ekle
• Toplu Ürün Ekle (XML / XLS)
İhtiyacınıza göre uygun yöntemi seçerek ürünlerinizi kolayca sisteme yükleyebilirsiniz.
1.1.Hızlı Ürün Ekleme
Hızlı ürün ekleme özelliği, minimum bilgi ile kısa sürede ürün yüklemek isteyen satıcılar için geliştirilmiştir.
• Mobil, tablet ve bilgisayar üzerinden kullanılabilir
• Temel ürün bilgileri ile hızlı giriş sağlar
• Zamandan tasarruf etmek isteyen satıcılar için idealdir
Daha detaylı ve satış odaklı içerik oluşturmak isteyen satıcıların Detaylı Ürün Ekle seçeneğini kullanmaları önerilir.
1.2.Detaylı Ürün Ekleme
Detaylı ürün ekleme, ürünlerinizi tüm özellikleriyle tanımlayarak daha fazla satış yapmanıza yardımcı olur. Eksiksiz girilen ürün bilgileri, hem müşterilere daha fazla güven verir hem de arama sonuçlarında görünürlüğünüzü artırır.
• Ürün Kodu, Ürün Tipi
• Ürün Başlığı, Ürün Alt Başlığı, Ürün Açıklaması
• Kategori, Marka, Hazırlık Süresi
• Satış Başlangıç, Bitiş Tarihi
• Satış Durummu
• Resimler, Videolar, Ayrıntılar
• Tanımlar; Satış Fiyato,Döviz, KDV,
• İndirim; İndirim Başlangıç Tarihi, İndirim Bitiş Tarihi, İndirim Miktarı, İndirim Sayacı
• Stok Birimi, Stok Miktarı, Min. Satış Miktarı, Max Satış Miktarı
• Toptan Satış Fiyatlandırma
• İndirim; İndirim Başlangıç Tarihi, İndirim Bitiş Tarihi, İndirim Miktarı, İndirim Sayacı
• Kargo Bilgileri
Başlıkları eklenerek detaylı ürün sisteme yüklenir.
1.3.Toplu Ürün Ekleme
Çok sayıda ürünü tek seferde yüklemek isteyen satıcılar için geliştirilmiştir.
• XML veya XLS formatında dosya yüklenir
• Sistem şablonuna uygunluk sağlanır
• Alan eşleştirme işlemleri yapılır
Başlıkları eklenerek detaylı ürün sisteme yüklenir.
1.3.1 Ürün Dışa Aktarma
- Mevcut ürünlerinizi dışarı aktarabilirsiniz
- Farklı sistemlerde kullanabilirsiniz.
Ürünlerinizi mümkün olduğunca detaylı yüklemek satış performansınızı arttıracaktır.
2.Ürünlerim
Ürün Listesi ekranı, mağazanıza eklediğiniz tüm ürünleri görüntüleyebileceğiniz ve yönetebileceğiniz alandır. Bu ekran üzerinden ürünlerinizin durumunu takip edebilir, düzenleme yapabilir ve satış süreçlerinizi yönetebilirsiniz.
2.1.Ürünlerim Ekranı
Ürünlerinize erişmek için;
Hesabım > Ürünlerim adımlarını izleyebilirsiniz.
Bu ekranda mağazanıza ait tüm ürünler listelenir.
2.2.Ürün Durumları
Ürünler, sistemdeki durumlarına göre farklı statülerde görüntülenir:
- Aktif: Satışa açık ve müşteriler tarafından görüntülenebilen ürünlerdir.
- Pasif: Ürünün sisteme kayıtlı olduğu ancak müşteriler tarafından görüntülenemediği durumdur.
- Onay Bekleniyor: Yeni eklenen veya üzerinde kritik değişiklik yapılan ürünlerin Beautrin moderasyon ekibine iletildiği aşamadır.
- İncelenme: Ürünün görsel kalitesi, açıklama metinleri ve telif hakları açısından derinlemesine analiz edildiği statüdür.
- Favori: Ürünün görsel kalitesi, açıklama metinleri ve telif hakları açısından derinlemesine analiz edildiği statüdür.
2.2.1 Ürün Onaylanmama Sebepleri:
Ürün ekleme seçeneği üzerinden bilgileri doldurarak oluşturma talebinde bulunduğunuz her ürün “Onay Bekleniyor” aşamasıyla; kalite ve standart kontrollerinden geçerek aksi bir durum olmaması halinde otomatik olarak “Aktif” statüsüne düşer.
Ürünlerin reddedilmesine neden olabilecek başlıca durumlar:
- eksik veya hatalı ürün bilgisi
- yanlış kategori seçimi
- görsel kurallarına aykırılık
- açıklama ve ürün uyumsuzluğu
- yasaklı ürün veya içerik
- mevzuata aykırı ürün
2.2.2. Ürünlerin Yayından Kaldırılması Durumu
Beautrin aşağıdaki durumlarda ürünleri yayından kaldırma hakkını saklı tutar:
- hatalı veya yanıltıcı bilgi
- müşteri şikayetleri
- mevzuata aykırılık
- belge eksikliği (gerekli ürünlerde)
2.3.Ürün Arama ve Filtreleme
Ürün listenizi daha kolay yönetebilmek için filtreleme ve arama seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Ürünün; Kod, Başlık, Alt Başlık, Kategori, Fiyat, Stok, KDV, Entegrasyon, Durum bilgilerine göre arama ve filtreleme gerçekleştirilebilir.
2.3 Ürün İşlemleri
Ürünlerim ekranında her ürününüz için “Düzenle”, “Çoğalt”, “İncele”, “Sil” işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
2.3.1. Ürün Düzenleme
• Ürün Kodu, Ürün Tipi
• Ürün Başlığı, Ürün Alt Başlığı, Ürün Açıklaması
• Kategori, Marka, Hazırlık Süresi
• Satış Başlangıç, Bitiş Tarihi
• Satış Durumu
• Resimler, Videolar, Ayrıntılar
• Tanımlar; Satış Fiyatı, Döviz, KDV,
• İndirim; İndirim Başlangıç Tarihi, İndirim Bitiş Tarihi, İndirim Miktarı, İndirim Sayacı
• Stok Birimi, Stok Miktarı, Min. Satış Miktarı, Max Satış Miktarı
• Toptan Satış Fiyatlandırma
• İndirim; İndirim Başlangıç Tarihi, İndirim Bitiş Tarihi, İndirim Miktarı, İndirim Sayacı
• Kargo Bilgileri
• Varyantlı Ürünler için; yeni varyant, fiyat ve stok güncelleme
Ürün Düzenleme kısmı üzerinden güncellenebilir.
Ürün üzerinde yapılan bazı değişiklikler doğrudan yayına yansırken, bazı durumlarda ürün yeniden kontrol sürecine alınabilir.
Eksik veya hatalı bilgi içeren güncellemeler yayına alınmaz.
2.3.2. Ürün Çoğaltma
Sistemde kayıtlı ürünlerinizin, kopyası niteliğinde ürün tanımlaması gerçekleştirebilirsiniz.
2.3.3. Ürün İnceleme
Sistemde kayıtlı ürünlerinizin, müşteri paneli üzerinden nasıl görüneceğini kontrol edebilirsiniz.
2.3.4. Ürün Silme
Artık satışını yapmak istemediğiniz ürünleri bu sayfa üzerinden silebilirsiniz.
Silinen ürünler geri getirilemez.
2.4.Ürün Türleri
Beautrin platformunda ürünler, yapısına göre farklı türlerde listelenebilir. Ürün oluşturma sırasında doğru ürün tipinin seçilmesi, ürünün doğru şekilde görüntülenmesi ve müşteriye doğru bilgi sunulması açısından önemlidir.
Platformda üç farklı ürün türü bulunmaktadır:
- Yeni Ürün
- 2.El Ürün
- Dijital Ürün / Hizmet
2.4.1. Yeni Ürün
Yeni ürünler, daha önce kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerdir. Standart e-ticaret ürünlerinin tamamı bu kategori altında listelenir.
Yeni ürün oluştururken:
- Ürün adı, açıklama ve kategori bilgileri eksiksiz girilmelidir.
- Ürün görselleri ürünü doğru ve net şekilde yansıtmalıdır.
- Varyantlı ürünlerde (renk, beden vb.) tüm seçenekler doğru tanımlanmalıdır.
- Ürün açıklamasında; ürün özellikleri, kullanım bilgileri, teknik detaylar yer almalıdır.
Kozmetik ürünlerde içerik listesi (INCI), cihazlarda teknik özellikler ve garanti bilgileri belirtilmelidir.
2.4.2. İkinci El Ürün
2. el ürünler, daha önce kullanılmış ve yeniden satışa sunulan ürünlerdir. Bu ürünlerde şeffaflık ve doğru bilgilendirme esastır.
Ürün oluştururken:
- Ürün durumu açıkça belirtilmelidir
- Ürüne ait tüm kusurlar detaylı şekilde yazılmalıdır
- Ürünün güncel ve gerçek fotoğrafları kullanılmalıdır.
Ürün açıklamasında; kullanım durumu, cihazın çalışır durumu, varsa parça değişimi, bakım geçmişi varsa deformasyon, teknik çalışır durumu belirtilmelidir.
2.4.3. Dijital Ürün
Dijital ürünler, fiziksel gönderimi olmayan ve hizmet veya içerik sunulan ürünlerdir.
Bu kategori kapsamında:
- güzellik ve bakım hizmetleri
- salon hizmetleri
- dijital içerikler
listelenebilir.
Açıklama alanında aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:
- hizmetin kapsamı
- hizmet süresi
- nasıl kullanılacağı veya alınacağı
- varsa randevu süreci
Müşterinin hizmeti nasıl alacağı açık şekilde belirtilmelidir.
Dijital ürün oluştururken; hizmet adı, kategori, fiziksel gönderim olmadığı açık ve net bir şekilde belirtilmelidir.
2.5 Ürün Kuralları
2.5.1.Ürün Adı (Başlık) Kuralları
Ürün adı, ürünü açık ve doğru şekilde tanımlamalıdır.
Standart Format:
Marka + Ürün Adı + Ayırt Edici Özellik + Ölçü / Tip
Kurallar:
- Ürün adı yanıltıcı olmamalıdır
- Tamamı büyük harf kullanılmamalıdır
- Gereksiz kelime tekrarlarından kaçınılmalıdır
- Kampanya, indirim veya pazarlama ifadeleri kullanılmamalıdır
2.5.2. Ürün Açıklaması Kuralları
Ürün açıklaması, ürün hakkında detaylı ve doğru bilgi içermelidir.
Açıklamada bulunması gerekenler:
- ürünün ne olduğu
- kullanım amacı
- kullanım şekli
- teknik veya içerik bilgileri
- varsa garanti / kapsam bilgisi
Açıklamalar sade, anlaşılır ve okunabilir olmalıdır.
2.5.2.1. Açıklamada Yer Almaması Gerekenler
- kargo firması bilgisi
- teslimat süresi
- satıcı iletişim bilgileri (telefon, adres vb.)
- harici web sitesi veya yönlendirme linkleri
- kampanya, indirim veya promosyon ifadeleri
- doğruluğu ispatlanamayan iddialar
2.5.3. Görsel Kuralları
Ürün görselleri, ürünü doğru ve net şekilde yansıtmalıdır.
Teknik Standart:
- Minimum: 600 x 800 px
- Önerilen: 1200 x 1600 px ve üzeri
- Format: JPG / PNG
Görsellerde bulunması gerekenler:
- Ürünün kendisi net şekilde görünmelidir
- Ana görsel sade ve dikkat dağıtmayan olmalıdır
Görsellerde yasak olanlar:
- watermark / logo
- başka platformlara ait ibareler
- yazı, kampanya veya reklam içeriği
- düşük çözünürlüklü veya bulanık görseller
- farklı ürün veya varyantların birlikte gösterilmesi
Ürün İçeriği ve Görsel Uyumu
- Ürün adı, açıklama ve görseller birbiri ile uyumlu olmalıdır
- Görselde yer alan ürün ile açıklama aynı olmalıdır
- Yanlış veya eksik bilgi verilmemelidir
2.5.4. Kategori Kuralları
- Ürün doğru kategori altında listelenmelidir
- Kategori en alt kırılıma kadar seçilmelidir
- Ürün özellikleri doğru girilmelidir
Yanlış kategori veya eksik özellik bilgisi, ürünün yayına alınmamasına neden olabilir.
2.5.5. Fiyat, Stok ve Kargo Kuralları
2.5.5.1.Fiyat Bilgisi
Ürün fiyatı, müşteriye sunulan nihai satış bedelini ifade eder.
Kurallar:
- Girilen fiyat doğru ve güncel olmalıdır
- Yanıltıcı veya gerçek dışı fiyat girilemez
- Fiyat bilgisi ürün ile uyumlu olmalıdır
İndirimli Fiyat Kullanımı
İndirim uygulanacak ürünlerde:
- indirim oranı gerçek olmalıdır
- indirim tarihleri doğru girilmelidir
- yanıltıcı kampanya ifadeleri kullanılmamalıdır
2.5.6 Stok Yönetimi Kuralları
Ürün stok bilgisi, satışa açık ürünlerin miktarını belirler.
Kurallar:
- Stok miktarı gerçek stok ile uyumlu olmalıdır
- Stokta olmayan ürünler satışa açılmamalıdır
- Sipariş sonrası temin edilemeyen ürünler satıcı sorumluluğundadır
Stok Tükenmesi
- Stok 0 olduğunda ürün satışa kapanabilir
- Stok güncellemesi düzenli yapılmalıdır
1.Kargo Bilgileri
1.1.Kargo Çalışma Modeli
Beautrin platformunda satıcılar iki farklı kargo modeli ile çalışabilir:
- Kendi anlaşmalı kargo firması ile gönderim
- Beautrin anlaşmalı kargo modeli ile gönderim
Satıcı, ürün yükleme sırasında kendisine uygun kargo modelini seçebilir.
1.2.Kargo Şablonu
- Ürün için uygun kargo şablonu seçilmelidir
- Kargo modeli ile uyumlu şablon kullanılmalıdır
- Yanlış şablon seçimi maliyet ve operasyon sorunlarına neden olabilir
1.3.Kargo Şablonu Güncelleme
Yeni bir kargo şablonu oluşturulduğunda, bu şablon mevcut ürünlere otomatik olarak uygulanmaz.
Yeni şablonu kullanmak için:
- ilgili ürünün düzenleme ekranına girilmelidir
- kargo şablonu alanından yeni şablon manuel olarak seçilmelidir.
- tüm ürünleriniz için toplu ürün güncelleme yapabilirsiniz. Ürünler sayfası 🡪 Ürün arama 🡪 Güncelle 🡪 Onayla 🡪 Tanımlar 🡪 bu alanlardan yeni kargo şablonunuzu seçip güncelleme yapabilirsiniz.
1.4. Kargo Şablonlarını Nasıl Oluşturabilirim/ Güncelleyebilirim?
Ana sayfadan “Hesabım” seçilir.
Açılan seçeneklerden “Kargo Ayarları” seçilir.
Güncel şablonları bu sayfa üzerinden oluşturabilir, güncelleyebilir, işlemler kutucuğundan silebilirsiniz. Yeni şablon oluşturmak istediğinizde “ Yeni” seçeneğine tıklayarak oluşturabilirsiniz.
1.4.1. Yeni Kargo Şablonu Oluşturma
“Hesabım”, “Kargo Ayarları”, “Yeni” seçenekleri üzerinden yeni kargo şablonu oluşturma sayfasına gelinir.
1.4.2. Yeni Kargo Şablonu Oluştururken Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Hazırlık Süresi:
- Siparişlerin kargoya verilme süresi doğru girilmelidir
- Gecikmeli gönderimler satıcı performansını olumsuz etkiler
Desi ve Kargo Bilgisi
- Ürün desi bilgisi doğru girilmelidir
- Yanlış desi bilgisi kargo maliyetlerinde hataya neden olabilir
1.5. Dijital Ürünlerde Kargo
Dijital ürün ve hizmetlerde:
- kargo bilgisi girilmez
- fiziksel gönderim yapılmaz
Müşteri bilgilendirmesi açıklama alanında yapılmalıdır.