Beautrin Pazar Yeri

İade Politikası

Platformumuzda gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin iade hakkı, süreci ve koşulları aşağıda açıklanmaktadır.

İade Hakkı

Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebi oluşturabilir. İade işlemi yalnızca sistem üzerinden alınan iade kargo kodu ile başlatılabilir. Kod kullanılmadan gönderilen ürünler sisteme dahil edilmez ve süreç otomatik olarak işlemez.

İade Süreci

Talep Oluşturuldu

Müşteri sistem üzerinden iade talebi açar ve iade kargo kodunu alır. Ürün bu kod ile kargoya teslim edilir.

Kargoya Verildi

Müşteri ürünü iade kargo kodu ile kargoya teslim etti.

Aksiyon Bekleniyor

Ürün satıcı deposuna ulaştı. Satıcı iade talebini onaylayabilir ya da reddedebilir.

✓

Onaylandı

Para iadesi müşteriye yapılır.

Reddedildi

Satıcı ret talebini gerekçe ve görsel/video ekleyerek iletmek zorundadır. Talep İhtilaflı statüsüne geçer.

İhtilaflı

Platform ekibi inceleme yapar. Müşteri lehine karar çıkarsa iade onaylanır; satıcı lehine karar çıkarsa ürün yeni kargo kodu ile müşteriye iade edilir. Gönderim ücreti platforma aittir.

Otomatik Onay Mekanizması

Satıcı 2 iş günü içinde aksiyon almazsa iade otomatik olarak onaylanır.
Reddedilen ürün 2 gün içinde müşteriye gönderilmezse iade otomatik onaylanır.
Teslim edilmeden iade olarak dönen siparişlerde sistem otomatik iade talebi açar.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki ürün kategorileri yasal olarak iade kapsamı dışındadır:

Kişiye özel üretilmiş ürünler
Hijyenik ürünler (iç çamaşırı, mayo, kozmetik vb.)
Ambalajı açılmış elektronik ürünler
Dijital ve yazılım ürünleri
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi kısa ürünler

Kusurlu veya Yanlış Ürün

Kusurlu ya da yanlış ürün iadesi onaylanması durumunda platform:

Satıcıya memnuniyet bedeli yansıtabilir.
İade oranı yüksek ürünleri satışa kapatabilir.
Müşteri memnuniyeti kapsamında kupon veya indirim tanımlayabilir.

Bu koşullar satıcı sözleşmesinde ayrıca belirtilmektedir.

Muhasebe

7 gün içinde gerçekleşen iadelerde e-arşiv fatura iptal edilir.
7 günü geçen iadelerde gider pusulası kesilir.
Islak imza gerekmez.

Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Güncel versiyonu her zaman platform üzerinden erişilebilir durumdadır.